کنترل کیفیت هوشمند مرکز تماس
Call Center Quality Control
ارزیابی دستی تماسها کند، گران و ناقص است. این محصول تمام مکالمات ضبطشده مرکز تماس را بهطور خودکار تحلیل میکند — نه فقط کلمات، بلکه معنای واقعی مکالمه و زبان محاورهای فارسی را درک میکند. نتیجه: میدانید هر اپراتور چقدر خوب کار میکند، کجا ریسک نارضایتی وجود دارد، و کدام فرآیندها نیاز به بهبود دارند — بدون اینکه تیم QA یکبهیک تماسها را بشنود.
تحلیل خودکار مکالمات ضبطشده
ارزیابی کیفیت اپراتور
تشخیص ریسک نارضایتی
استخراج KPI
داشبورد مدیریتی